Nos métiers

Prise en charge d’appels entrants et sortants vers les professionnels (B to B) et vers les particuliers (B to C).

Appels sortants:

- création et qualification de fichiers
- prospection : prise de RDV pour la force commerciale
- relances institutionnelles et privées 
- campagne de recouvrement téléphonique amiable
- vente : additionnelle, d’abonnement
- enquêtes : appels mystères, satisfaction consommateur
- gestion évènementielle : invitations, organisation…

Appels entrants: 

-Télé-secrétariat : gestion d’agendas-Prise de commandes
- renseignement
- suivi des réclamations
- SAV/hotline

Prestations sur  tout type de volumétrie.

Prestations complémentaires à la campagne d’appels :

- gestion de mailing/emailing- backoffice : saisie informatique sur applicatifs client

Possibilité de mise à disposition de salariés sur site dans une zone géographique à proximité des centres d’appels.

Les secteurs d'activités

Les Entreprises Adaptées de la Filière interviennent sur les secteurs d’activité suivants : Banques, Assurances, Mutuelles, Grande Distribution, VPC, Tourisme/Loisirs, Transport, Secteur public …

Animateur Filière Centre d'Appel

Réginald BRASSEUR
Tél: 03.27.19.18.50